Zasady Zwrotów

Gwarancja dla klienta i zasady zwrotu środków

W PURPLE LEAF priorytetowo traktujemy zadowolenie klientów, poddając wszystkie nasze produkty rygorystycznej kontroli jakości. Dzięki temu mają Państwo pewność, że otrzymują meble najwyższej klasy. Nasze przejrzyste zasady gwarancji i zwrotu środków pozwalają na dokonywanie zakupów bez obaw.

 

1. ZASADY ZWROTU TOWARU

Możliwość zwrotu środków w ciągu 30 dni (dotyczy produktów nieotwartych i nieużywanych)

Adres do zwrotu:  Industriestr. 1，66892 Bruchmuehlbach-Miesau，Deutschland，Germany.

Jeśli nie są Państwo zadowoleni z zakupu lub zdecydują, że nie chcą już produktu, mogą Państwo wystąpić o zwrot towaru i pieniędzy w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Aby jednak otrzymać zwrot środków, muszą zostać spełnione następujące warunki:

  • -Produkty muszą być nieotwarte, nieużywane i zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
  • -Naliczymy bezzwrotną opłatę w wysokości 10% ceny produktu na pokrycie kosztów obsługi i ponownego przyjęcia towaru do magazynu.
  • -Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient; opłata ta nie podlega zwrotowi.

Ważne: Prosimy upewnić się, że wszystkie zwracane produkty są w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, oraz że oryginalne opakowanie i wszystkie akcesoria są nienaruszone.

 

2. SYTUACJE, W KTÓRYCH ZWROT NIE JEST MOŻLIWY

Zwroty nie będą przyjmowane w następujących przypadkach:

1. Nieautoryzowane użytkowanie lub uszkodzenie

  • Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowanymi naprawami, zaniedbaniem lub wypadkiem.

2. Towar uszkodzony w momencie dostawy

  • Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni oraz przesłanie zdjęć lub filmu przedstawiającego uszkodzenie. Po weryfikacji przysługuje Państwu prawo do pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru.

3. Brakujące części

  • W przypadku braku lub uszkodzenia części możemy dostarczyć części zamienne lub zaoferować częściowy zwrot kosztów.
  • Jeśli brakujące części uniemożliwiają korzystanie z produktu, a naprawa nie jest możliwa, wymienimy produkt na nowy lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.

4. Wadliwe lub niedziałające produkty

  • W przypadku produktów wadliwych prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy technicznej.
  • Jeśli problem nadal występuje lub nie można go rozwiązać, mogą Państwo ubiegać się o zwrot pieniędzy lub wymianę produktu.

5. Otrzymanie niewłaściwego produktu

  • Jeśli otrzymany produkt różni się od zamówionego, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w ciągu 7 dni i przesłanie zdjęć lub filmu w celu weryfikacji. Niezwłocznie wyślemy właściwy produkt.

 

3. PROCEDURA ZWROTU

Aby dokonać zwrotu:

  1. Skontaktuj się z nami pod adresem purpleleafservice2@gmail.com, podając numer zamówienia, załączając wyraźne zdjęcia lub filmy przedstawiające produkt oraz opisując powód zwrotu.
  2. Nasz zespół przekaże Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące procedury zwrotu.
  3. Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zapakowany, znajduje się w oryginalnym stanie i posiada wszystkie akcesoria. Umieść na przesyłce otrzymaną etykietę i wyślij ją na adres zwrotny.
  4. Wszystkie zwroty należy kierować na adres: Industriestr. 1，66892 Bruchmuehlbach-Miesau，Deutschland，Germany.

 

4. ZWROT ŚRODKÓW I REKOMPENSATA

Zwrot środków za kwalifikujące się do zwrotu produkty zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru.

  • Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
  • Czas realizacji może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.

Uwaga: Ceny produktów na naszej stronie mogą ulegać zmianom w zależności od warunków rynkowych. Zwroty nie obejmują różnic w cenie wynikających z takich wahań.

 

Dlaczego warto u nas kupować?
Nasza dbałość o jakość produktów oraz doskonała obsługa klienta gwarantują udane i bezproblemowe zakupy. W razie potrzeby prosimy o kontakt pod adresem purpleleafservice2@gmail.com.

 

Prawo do odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni ohne podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Państwo weszli w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Zgodnie z przepisami europejskimi mogą Państwo w prosty i szybki sposób skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. W tym celu nie muszą Państwo logować się na swoje konto: wystarczy kliknąć link [ Odstąpienie ] znajdujący się w dolnej części naszej strony (w stopce), a następnie wprowadzić numer zamówienia oraz swój adres e-mail.
Po przesłaniu zgłoszenia natychmiast otrzymają Państwo e-mailem automatyczne potwierdzenie jego otrzymania, stanowiące dowód przyjęcia Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy.