Polityka Wysyłki

Czas wysyłki i dostawy

Zazwyczaj wysyłamy zamówione produkty w ciągu 24–48 godzin od potwierdzenia płatności (w dni robocze).
Średni czas dostawy wynosi około 7–10 dni roboczych.
W rzadkich przypadkach, z powodu nieprzewidzianych zdarzeń (np. ekstremalne warunki pogodowe, nagły wzrost liczby zamówień itp.), czas realizacji wysyłki może ulec wydłużeniu.
 

Zasady darmowej wysyłki

W standardowych przypadkach oferujemy darmową wysyłkę wszystkich produktów na terenie Polski. Otrzymasz zamówione towary bez ponoszenia kosztów transportu. Nie pobieramy żadnych ukrytych opłat ani prowizji za obsługę zamówienia.
W nielicznych, szczególnych sytuacjach konieczne może być pokrycie kosztów wysyłki – na przykład w przypadku zwrotu lub wymiany towaru.

 

Informacje o śledzeniu przesyłki

Powiadomimy Cię o terminie dostawy drogą mailową. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod adresem: purpleleafservice2@gmail.com
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, sprawdź najpierw, czy nie zostało ono już przetworzone. Po opuszczeniu przez towar naszego magazynu zmiana lub anulowanie zamówienia nie są już możliwe.
Warto wiedzieć:
1. Śledzenie przesyłki nie jest dostępne dla zamówień o statusie „W trakcie realizacji” (Processing).
2. Aktualizacja informacji o śledzeniu może potrwać do 48 godzin od momentu wysyłki zamówienia.

 

Informacje dotyczące uszkodzonych przesyłek i wadliwych produktów

Po otrzymaniu przesyłki prosimy o dokładne sprawdzenie zarówno opakowania, jak i samego produktu. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości zalecamy następujące kroki:
1. Wykonaj zdjęcia wyraźnie ukazujące uszkodzenie lub wadę.
2. Następnie niezwłocznie wyślij do nas wiadomość e-mail na adres purpleleafservice2@gmail.com, załączając wykonane zdjęcia.
3. Skontaktujemy się z Tobą i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie.
4. Uwaga: prosimy nie wyrzucać kartonów ani materiałów opakowaniowych; w przeciwnym razie wniosek o zwrot lub wymianę towaru nie zostanie uwzględniony.

 

Dodatkowe informacje

Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). W przypadku złożenia zamówienia po wyznaczonej godzinie granicznej, zostanie ono przetworzone i wysłane w kolejnym dniu roboczym. Nie realizujemy dostaw w niedziele ani w dni ustawowo wolne od pracy.